Kimlik Doğrulama Hatası Üyeliği Engelliyor, Samsung 3 Taksit Fırsatı Tehlikede

Zip Finansman üyelik işlemleri sırasında kimlik doğrulama aşamasında sistemsel bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik belgemin fotoğrafını çekerek yüklememe rağmen sistem kimliği tanımıyor ve üyelik adımını tamamlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.

Farklı zamanlarda, farklı ışık koşullarında ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, sistem her seferinde kimlik belgesini reddediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğu, 1 hafta içinde tekrar denemem gerektiği söylendi.

Ancak Samsung kampanyasında telefon alımında 3 taksit fırsatından yararlanmak için bu üyeliği bugün kullanmam gerekiyor ve kampanyanın son günü olduğu için bu hatadan dolayı kampanyayı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Zip Finansman’ın bu sistem hatasını acilen gidererek üyelik işlemlerimi tamamlamasını ve Samsung telefon alımı için 3 taksit imkânından faydalanabilmem için gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.