to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kart Çekimi Ve Haksız Abonelik Mağduriyeti
2024 Ocak ayında Zinzino Gıda Ticaret üzerinden embriyolog aracılığıyla bir kereye mahsus olmak üzere Omega 3 ürünü siparişi verdim. Herhangi bir abonelik talebim ya da onayım kesinlikle olmadı. Aradan geçen süre boyunca tarafıma düzenli bir ürün gönderimi de yapılmadı.
20.12.2025 tarihinde banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.245 TL tutarında “Moka United/Zinzino Gıda İstanbul” açıklamasıyla çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik başlatıldığını ve uzun zamandır çekim yapılamadığı için şimdi çekim yapılabildiğini söylediler. Abone olsaydım, bir yıldır ürünlerim neden gelmiyor diye zaten sorgulardım; bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum.
Görüşmelerde, abone olmadığımı ve ücret iadesi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen abonelik olduğu konusunda ısrar etmeleri üzerine kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Zinzino’dan hiçbir şekilde abonelik istemedim, ürünlerinizi de artık kesinlikle talep etmiyorum ve bu işlemle ilgili herhangi bir kargo çıkışı yapılmasını istemiyorum.
20.12.2025 tarihinde kartımdan çekilen 2.245 TL tutarındaki bedelin, 2018052447 ve 89083733 numaralı müşteri/sipariş kayıtlarıma istinaden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere şikayet ederek resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
