Dondurulan Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zinzino BalanceOil üyeliğimi dondurduğuma dair tarafıma onay maili gönderildi ve 3 ay boyunca ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak 11 Ekim tarihinde, üyeliğim hâlâ dondurulmuş olmasına rağmen hesabımdan 2.000 TL çekildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir şekilde yanlış para çekimi olmuştu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kadın temsilci son derece saygısız bir şekilde "Neyi tartışıyoruz şu an?" gibi cevaplar verdi. Yetersiz ve profesyonellikten uzak bir yanıt aldım. Destek hattının bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücreti çok yüksek bir omega satıyorlar ancak müşteri hizmetleri mahalle ağasıyla konuşuyor, şaka gibi resmen.

Üyeliğimin dondurulmuş olmasına ve elimde onay maili bulunmasına rağmen bu ücretin çekilmesini kabul etmiyor, yanlış çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2018747850.