Kampanyalı Alışverişte Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerde Çözüm İsteniyor

Zinzino firmasından 13.03.2026 tarihinde 90377900 numaralı sipariş ile kampanyadan yararlanarak 13.965,00 TL tutarında 8 adet Balance Oil (omega 3) satın aldım. Ürünlerin tamamının son kullanma tarihi 2026 Kasım ayı olarak gönderildi. Uzun süre kullanmak amacıyla toplu alım yaptığım için son kullanma tarihlerinin bu kadar yakın olmasını beklemiyordum.

Ürünler elime ulaştığında 2 şişeyi açtık, ardından son kullanma tarihlerini fark edince firmayla iletişime geçtim. Son kullanma tarihi bu kadar yakın gelen ürünlerin değiştirilmesini, en azından kullanamayacağımız ve tarihi dolmaya yaklaşan ürünler için son kullanma tarihine yakın bir zamanda değişim yapılmasını rica ettim. Ancak firma ürünlere sahip çıkmak yerine, sadece tüm ürünleri eksiksiz iade etmem durumunda yardımcı olabileceklerini söyledi.

Biz 2 ürünü açtığımız için doğal olarak hepsini iade etme imkânımız yoktu. Geriye kalan, kapalı ve son kullanma tarihi yakın ürünleri son kullanma tarihleri dolmadan önce iade etmeyi teklif ettiğimde ise, bu ürünlerin son kullanma tarihi yakın olduğu için geri alırlarsa satamayacaklarını belirterek talebimi reddettiler.

Kampanya döneminde uzun süreli kullanım amacıyla toplu aldığım ürünlerin son kullanma tarihlerinin bu kadar yakın olması ve firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Açılmamış, kullanılmamış ve son kullanma tarihi yakın ürünlerim için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.