Zin D Home Giriş Yaptığımızda Bazı Odalarımızın Hâlâ Hazır Olmadığını Öğrendik

Zind Home Otel Çekmeköy’de 19–21 Aralık 2025 tarihleri arasında öğrencilerimi İstanbul’daki bir etkinliğe getirdiğim kurumsal bir konaklama gerçekleştirdim. Toplam beş oda ayırtmamıza ve öncesinde WhatsApp üzerinden tüm detayları konuşmamıza rağmen, otele 16.30 civarında giriş yaptığımızda bazı odalarımızın hâlâ hazır olmadığını ve bize ayrılan odalardan bazılarının verilmediğini öğrendik.

Giriş sırasında otelde görevli bir kadın çalışan ile lobideki görevli arasında, mesaisinin bittiği ve işine devam edemeyeceği yönünde tartışmaya bizzat şahit olduk. Bu sırada ayrılması gereken yatakların da ayrılmadığını, bunun için ayrıca beklemek zorunda olduğumuzu gördük. Kurumsal olduklarını özellikle vurgulamalarına rağmen, yaşadığımız organizasyonsuzluk ve iletişim şekliyle bununla uzaktan yakından ilgisi olmadığını deneyimledik.

Bu aksaklıklar sonucunda bir öğrencim bir gece boyunca kanepe üzerinde uyumak zorunda kaldı. Tüm bu yaşananlar için indirim talep ettiğimde ise otel hiçbir eksiklerini kabul etmedi, talebimi reddetti. Hatta daha önce WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar ve verilen sözler dahi inkar edildi. Konaklamanın ödemesini kurumsal olarak havale ile gerçekleştirmiş olmamıza rağmen, hizmet kalitesi kesinlikle ödediğimiz ücreti karşılamadı.

Konaklama süremiz bitiminde, yalnızca bir odamızın çıkış saatini 12.00 yerine üç saat uzatarak 15.00’e kadar kullanmak istediğimde de ek ücret talep edildi. Yaşadığımız tüm mağduriyet ve oda hazırlıklarındaki eksikliklere rağmen en ufak bir jest yapılmadığı gibi, iletişimde de son derece ilgisiz ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin ve mağduriyetin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumda olan misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için adım atılmasını ve tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.