to read complaints and reviews, or file yours.Zillo Wear İletişimsizlik Ve Sipariş Gecikmeleriyle Müşterileri Hayal Kırıklığına Uğratıyor!
Zillo Wear markası e-posta ile iletişime geçmiyor ve bilgi vermiyor. Yurt dışı merkezli olduğunu çok sonra fark ettim. İnternette bazı insanların bir aydır siparişlerinin gelmediğini yazdığını gördüm. Ben de '1 alana 1 bedava' indirimi görünce sipariş verdim. Suç duyurusunda bulunacağım.
Gelişme
Zillowear markasından 1.5 ay önce birkaç ürün aldım. İletişim ve bilgi bir süre verilmedi. Buraya şikayet var ile şikayetimi dile getirince ulaştılar. Bilgi veriler. Gümrükten geçişi uzun sürebileceğini söylediler. Fakat bu Türkiye sınırının gümrüğü neden sizin için çok uzun sürüyor. Aynı gümrükten diğer yurt dışı alışveriş yerlerinde gümrük işlemleri 3 iş günü sürerken sizin neden bu kadar sürdü ben anlamadım. İnatlaşa iade yapmıyorum, çünkü o da aynı süre bekleyiş demek diyorum en azından şu an bile bir yolu yarıladık. İade demek yola baştan başlamak gibi, en azından size yazdığımda iletişim kuralım bu işlerin artık hızlandırın. Çünkü bu durum sizin markanıza ve satıcılarınızla iletişimizi, ürün satıcınızı marka prensibinizi etkiliyor. Sadece iletişim olmuyor mail adresiniz uluslararası olunca güven vermiyorsunuz. Bu şikayeti sizinle iletişime geçmek için yazdım ve artık siparişlerimi getirmeniz için o kadar parayı zamanımı harcadım. Anlayışlı olmaya çok çalıştım ama artık olamayacağım. Lütfen mesajlara bakın ve mağduriyetimi giderin!
Buraya şikayet yazısından sonra iletişime geçip bilgi verdiler. Gecikme sorununun onlardan dolayı olmadığını ve gümrük işlemleri ürün gelişini yavaşlattığını söylediler. Teşekkür ederim ne zaman sorsam bilgilendirme yaptılar. Bu durum belki onların elinde değil. Fakat bu şekilde de sürekli onlara ne oldu demek yorucu onlarda ekstra uğraşıyor. İnatla da iade yapmıyorum ve ürünü hala bekliyorum. 1-1,5 ay geçti cidden unutmak üzereyim. Dün de yazdım cevap vermediniz. Hala bu gümrükten geçemiyorsa iki tane hırka kesinlikle Türkiye sınırlarına satışınızı durmalısınız. Çünkü sizlerde zor durumda kalıyorsunuz bizlerde hiç sağlıklı bir ne iletişim oluyor ne de alışveriş oluyor. İade etsem yine bekleyeceğim 14 iş günü deniliyor. Anlayışlı olmaya çalışıyorum ama bu işin biraz tadı kaçtı. Rica ediyorum bilgilendirmeyi unutmayın ve lütfen artık şu işlemleri hızlandırın. Yurt dışı alışveriş sitelerini kullanıyorum gümrüğe kadar hazırlamış süreçleri oluyor gümrükten geçişleri 2-4 günde oluyor ve bana toplam en kötü 2 buçuk haftada geliyor sizin ki gerçekten çok uzun yürdü. Ama tekrardan teşekkür ederim en azından ifade ettiniz ve bilgilendirme yaptınız. Mesajınızı ve benim sorunumu çözmenizi artık lütfen rica ediyorum.
Ürünler elinize ulaştı mı acaba