Kaş Ve Kirpik Lifting İşlemlerindeki Sorunlar Ve 3.900 TL İade Talebi

Ankara Çankaya Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Zeynep Beauty Center’a önce 20 Kasım 2025 tarihinde kaş alımı paketi için, ardından 10 Aralık 2025 tarihinde kampanya ve çekilişten bahsedilerek kirpik lifting paketi için yönlendirildim. Kaş alımı için toplam 5 seans, kirpik lifting için ise 3 seans içeren paket önerildi ve her iki işlem için birlikte 4.500 TL ödeme yaptım. Ödemeye dair elimde sadece tarih, tutar ve imzamın bulunduğu basit bir kağıt bulunmakta, herhangi bir detaylı sözleşme veya fatura düzenlenmedi.

Şu ana kadar sadece kaş alımı için 2 seansa girebildim. Kirpik lifting işleminde ise işlem hem düzgün yapılmadı hem de sırada canımın ciddi şekilde yanması sebebiyle kendimi güvende hissetmedim. Bu nedenle işlemlere devam etmek istemediğimi, sadece girdiğim kaş alımı seanslarının ücretinin düşülmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Kaş alımı için girdiğim 2 seansı düştüğümde geriye tam olarak 3.900 TL kalmaktadır ve ben bu tutarın iadesini istiyorum.

Merkezle ve E** Hanım ile görüştüğümde bana hiçbir şekilde iade yapılmayacağı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Çözüm olarak sadece yerime başka birinin gelebileceği ve kalan seansları o kişinin kullanabileceği iletildi. Ancak ben, güvenmediğim ve memnun kalmadığım bir yere çevremdeki hiç kimseyi yönlendirmek istemediğimi açıkça ifade ettim. A*** V***** ve B***** V***** ile WhatsApp üzerinden, ayrıca Zeynep Beauty Center ile özelden defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Üstelik bu süreç boyunca tarafıma fatura da kesilmemesi, hem şeffaflık hem de yasal yükümlülükler açısından beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de güvenmediğim bir işlemin ücretinin benden alınmaya devam edilmesini adil bulmadığımı belirtmek isterim. Girdiğim kaş alımı seanslarının bedeli düşüldükten sonra, kullanılmayan seanslara ait 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.