Zeyd Jewelry Kredi Kartıma Hiçbir Şekilde İade Yansımadı

Zeyd Jewellery’den Cetaş kelepçe bileklik satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademin firmaya 10 Temmuz tarihinde ulaştığı bilgisini aldım. Önce ürünün incelemede olduğu söylendi, ardından 13 Temmuz Pazartesi günü para iademin yakında hesabıma geçeceği belirtildi.

Ödemeyi 94.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de adıma bu tutarda herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Sipariş numaram 1657’dir.

Konu hakkında en son dün WhatsApp üzerinden firmayla yazışma yaptım. Finans bölümüyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

Ödediğim 94.000 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.