to read complaints and reviews, or file yours.1.528 TL’lik İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Nevam Kuyumculuk’un kendi sitesi olan nevamkuyumculuk.com üzerinden toplam 2.666 TL’lik alışveriş yaptım ve aldığım altın kaplama bilekliklerden birini iade etmek istedim. İade etmek istediğim ürünün bedeli 1.528 TL’dir. İade sürecini başlatmak için kendilerine ulaştığımda, ürünü gönderebilmem için gerekli kodu vermemek adına beni sürekli oyaladılar ve zaman kazanarak iade süresini geçirmeye çalıştılar.
Tüm oyalamalara rağmen ürünü iade için gönderdim ve ürün yaklaşık 1 haftadır firmada olmasına rağmen ne herhangi bir inceleme bilgisi verildi ne de iade işlemi başlatıldı. Tarafıma “ürün kontrol ediliyor” tarzında hiçbir açıklama yapılmadı, sistemlerinde de bir işlem görünmüyor.
Müşteri hizmetleri ya da iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana “edin, paranızı oradan alırsınız” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verildi. Hem paramı ödemiyorlar hem de iletişim kurmaktan kaçınıyorlar.
1.528 TL tutarındaki iademin, ürünü teslim aldıkları tarih esas alınarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
