Sipariş Edilen Bileklikler Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı

09.10.2025 tarihinde Moom Mücevherat’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 adet 22 ayar çeyrek bileklik siparişi verdim ve toplamda 49.740 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 3738399798. Siparişten sonra firma, 'güncel fiyatlarımız değil' gerekçesiyle ürünlerin gönderilemeyeceğini ve para iadesi yapılacağını bildirdi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir süre verilmedi ve hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu şekilde mağdur edildim. Benzer durumlarda diğer firmalar hızlıca iade işlemini gerçekleştirirken, Moom Mücevherat’ın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün gönderilmeyecekse, ödediğim 49.740 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.