to read complaints and reviews, or file yours.Zeta Fotokopi'de Güvensiz Ödeme Ve Saygısız Müşteri İletişimi
21 Ekim 2025 tarihinde Zeta Fotokopi adlı internet sitesinden sipariş vermek istedim. Alışveriş sırasında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra ekranda şu uyarı belirdi:
“Değerli müşterimiz altyapı değişikliği yapmaktayız. Bu sebeple şu an için kredi kartı ile ödeme alamıyoruz, üzgünüz. Kısa süre sonra tekrar deneyiniz. Havale ile ödeme yaparak siparişinizi oluşturabilirsiniz.”
Bu durum bana güvenli gelmediği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu sorduğumda tarafıma şu yanıt verildi: “Kredi kartı açık hocam illa bizden alışveriş yapın demiyoruz, şikayet ne alaka.”
Bu yaklaşım, müşteriyle alay eden bir üsluptaydı ve profesyonellikten uzaktı. Ben yalnızca firmanın resmi şirket bilgilerini ve fatura düzenleme yetkisini öğrenmek istemiştim. Ayrıca, alışveriş sırasında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra böyle bir “altyapı değişikliği” uyarısı çıkması hiç normal değildir.
Kısa bir araştırma yaptığımda, internette ve Şikayetvar’da aynı durumu yaşayan birçok kişinin bulunduğunu gördüm. Birçok kullanıcı havale ödemesi yaptıktan sonra ürünlerini alamadığını belirtmiş. Durumu kendilerine bildirdikten sonra bana sadece bir “🙏” emojisiyle yanıt verildi. Bu da müşteriyle alay eden bir yaklaşım izlenimi yaratmakta ve güven kaybına neden olmaktadır.
Bu nedenle;
- Firmanın ödeme sistemi ve altyapısının denetlenmesini,
- Şirket unvanı, vergi numarası ve resmi iletişim bilgilerinin kamuya açık şekilde paylaşılmasını,
- Müşteriyle iletişimde etik ve profesyonel bir dil kullanılmasını
talep ediyorum.
Tüketici olarak bu durumu hem Şikayetvar üzerinden hem de sosyal medya hesaplarımda paylaşarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için elimden geleni yapacağım ve ekran görüntüsü konuşmaları saklıyorum.
Ad – Soyad: Emine e.
Tarih: 21.10.2025
