Zeta Fotokopi Kitap Siparişi İade Edildi, İletişim Kurulamıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Zeta Fotokopi üzerinden 28 Eylül’de kitap siparişi verdim. Kargo 5 Ekim’de elime ulaşması gerekirken adres ve il değişikliği nedeniyle teslim edilemedi ve 10 Ekim itibarıyla Yurtiçi Kargo takip ekranında Zeta Fotokopi’ye iade edildi olarak görünmektedir. Kargo takipte ayrıca gönderinin Osmaniye’ye iade edildiği bilgisi yer almaktadır.

Teslim alamayacağımı firmaya ilettiğimde, ürünlerin kendilerine iade süreci tamamlandıktan sonra kargo ücretini yeniden ödemem koşuluyla güncel adresime tekrar gönderilebileceği tarafıma söylenmiş ve ben de bunu kabul etmiştim. Ancak kargonun kendilerine teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Firmanın kayıtlı telefon numaraları sürekli kapalı ya da kullanım dışı görünüyor, attığım mesajlara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca yalnızca son iki rakamı farklı olan iletişim numaralarıyla, birebir aynı kitap listelerini ve aynı şartları kullanarak farklı site isimleriyle satış yapan yerlerin de Zeta Fotokopi ile aynı işletme olduğunu düşünüyorum. Bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.

Muhatap bulamadığım, verilen söz tutulmadığı ve mağdur edildiğim için bankam üzerinden harcama itirazı başlattım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişime ait ücretin tarafıma acilen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.