to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Mersin Sayapark Şarj İstasyonları Sürekli Devre Dışı Kalıyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 2 aydır Mersin Sayapark AVM’de bulunan ZES’e ait 22 KW’lik şarj istasyonlarında her hafta düzenli olarak cihazların devre dışı kalması sorununu yaşıyorum. Her seferinde istasyonu kullanmak istediğimde cihazlar çalışmıyor ve görevli ekip sadece gelip sigortayı indirip kaldırıyor, ancak ertesi gün yine aynı sorun tekrarlanıyor. Sebep olarak, kullanıcıların ZES uygulamasından çıkış yapmamasının sigortayı attırdığı söyleniyor ama bu bana mantıklı gelmiyor; çünkü diğer markaların şarj istasyonlarında böyle bir sorunla hiç karşılaşmıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ekip göndereceğiz” denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle başka bir markanın dc şarj istasyonunu kullanmak zorunda kaldım ve yüksek ücret ödedim. Şarj işlemlerimi ZES mobil uygulaması üzerinden yapıyorum.
Talebim, Mersin Sayapark’taki ZES şarj istasyonlarında yaşanan bu sürekli devre dışı kalma sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Hangi uygulamadan çıkış yaparsak yapalım cihazlar devre dışı kalmamalı; diğer markalarda bu şekilde bir problem yaşanmıyor. Sorunun acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
