to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 Cuma günü İzmir Swiss Otel’de bulunan ZES şarj istasyonuna aracımı bırakıp şarj ettim. Şarjın bittiğine dair bildirim gelir gelmez istasyona gidip aracımı aldım, sadece şarj ücretini ödedim ve bunun faturası da elimde mevcut.
Ödeme sırasında faturayı incelerken blokaj ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı 2 dakika geç aldığım için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Müşteri memnuniyeti açısından bu ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde ise telefondaki görevli, “Bir saniye bile geç alsanız bu ücreti alırız” şeklinde katı bir yanıt vererek yardımcı olamayacağını belirtti. Bu kadar esneklikten uzak, katı bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, 150 TL tutarındaki bu blokaj ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2024 tarihinde Charisma Otel otoparkında bulunan ZES araç şarj istasyonunda şarj için aracımı bıraktım, aracıma döndüğümde hem şarjımın tamamlanmadığını hem de blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, blokaj ücretinin uygulanmamasını, tarafıma iadesi...
04.11.2025 tarihinde Mersin Divan’daki ZES şarj istasyonunda aracımı 40 dakika şarj ettim ve bu işlem için 200 TL ödedim. Ancak şarj işlemi bittikten sonra yaklaşık 5-10 dakika istasyonda kaldığım gerekçesiyle hesabımdan ayrıca 150 TL blokaj ücreti kesildi. Bu ücretin, süre ve tutar açısından fahiş ...
Yorumlar