Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Zorluklar

Alıcı ürün satın alırken bilgilendirilmiyor öncelikle. Ürünlerin yurt dışından geldiği, teslimatın 1,5-2 ayı bulacağı vb. Bilgiler yok, hatta "1 ila 3 gün içinde kargoya verilir" ibaresi var. Ben aldıktan bir süre sonra kargoya dair bilgi almak için WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda öğrendim. Ürünlerin yurt dışından geldiğini. Yaklaşık 1,5 ay sonra almış olduğum 9 parçadan 4 tanesi geldi, ondan 1 hafta sonra 2 parça geldi, 3 ürün de eksik, henüz teslim edilmedi. İlk kargoyu alır almaz iade sürecini başlatmak istedim, defalarca ve farklı platformlardan yazmama rağmen -muhtemelen "iade" lafını duyunca- 9 gün sonra dönüş yapıldı. Onda da iade prosedürü/kargo adres/kargo firma bilgisi taleplerime cevap verilmedi. Teslim edilmeyen 3 ürün üzerinden oyalayıp durdular. Israrla iade etmek istediğimi söylediğimde hangi ürün dediler, tamamını iade etmek istediğimi söyledim, mümkün değil dediler. Etiketlerini çıkarmışsınız zaten iade edilemez dendi. Ki buna dair hiçbir konuşma geçmedi, ürünler geldiği gibi paketleriyle duruyor. Ayrıca karton etiket vs yok ürünlerde. Siteyi kurcaladığımda, satın alırken göremeyeceğiniz bilgileri bir yere yazmışlar, yurt dışı gümrük vergilerini, kargo ücretlerini alıcı öder diye. Tamamen etik dışı, dürüst olmayan bir ticaret. En son yasal süreç başlatacağım dedim, yan dairedeki avukatlara danışarak, üstlerime ileteyim, siz ürün görsellerinizi gönderin dendi. Gönderdim ve hala ses yok. İade bilgilerini öğrenemediğim için ürünler hala elimde, gönderemiyorum, İade süresini geçirtecekler. Fakat bütün yazışmalarım duruyor, bütün sorumluluk satıcı şirkete aittir. Yapmış olduğum 17.439,92 TL ödememin tamamının iadesini talep ediyorum. 2 aylık zaman ve zamana bağlı enflasyon mağduriyetimi saymıyorum bile. Buraya da kaydetmiş olayım, gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.