Kırık Sandalye Tamir İçin Alınmadı, İletişimsizlik

Zerr Concept Sancaktepe şubesinden aldığım sandalyenin ayak kısmı kırıldığı için firma ile iletişime geçtim. Sandalyenin kırık olduğunu gördüklerinde ürünü tamir için evimden alacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen sandalyeyi almaya gelmediler.

Bu süre içinde defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünle ilgili tamir konusunda söz verildiği halde yerine getirilmemesi ve iletişim kurulamayışı beni mağdur etti.

Kırık sandalyemin bir an önce evimden alınıp tamir edilmesini veya ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.