İki Ay Geciken Teslimat, Hasarlı Ve Eksik Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Zerr Consept mağazasından koltuk takımı aldım. Ürünün teslimatı hem yaklaşık iki ay gecikti hem de sonunda gelen koltuk takımının bazı bölümleri çizik ve yıpranmış haldeydi. Ayrıca koltuk takımıyla birlikte gelmesi gereken bazı parçalar/ürünler hiç teslim edilmedi, eksik ürün gönderimi yapıldı. Teslimatın gecikmesi bir yana, hem hasarlı hem eksik ürün getirilmesine rağmen konuyla ilgilenilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Sözleşme sahibi Sinan Karaosmanoğlu olarak bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. En az 20–25 kere telefon görüşmesi yaptım, 15–20 kez WhatsApp üzerinden yazıştım ve 4–5 kez de bizzat mağazaya gittim. Buna rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve şu ana kadar herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle gerçekten ilgilenilmesini istiyorum. Talebim, hasarlı gelen koltuk takımının sıfır ürünle değiştirilmesi ya da firmaya ilettiğim hasarlı parçaların onarılarak, hatasız ve sağlam şekilde teslim edilmesidir. Bununla birlikte, koltuk takımıyla birlikte teslim edilmeyen eksik ürünlerimin de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Geciken teslimat, eksik ve hasarlı ürün ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.