Ödenen 1.179 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi İhmal Edildi

3 Eylül 2026 tarihinde zerowxsted.com sitesi üzerinden bir hırka için 1.179,00 TL tutarında #0V7A59YCI numaralı siparişi verdim. Bu kişiyle önce “zerowxsted” adlı Instagram hesabı üzerinden iletişim kurdum, daha sonra da yeni açtığı “sloenstars” isimli Instagram hesabından devam etti. Sipariş öncesinde ve sonrasında hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ürün detaylarını, model ve tasarım özelliklerini yazarak netleştirdim, ardından ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, kargoya verildiğine dair bir mesaj ya da takip numarası paylaşılmadı. Instagram hesapları üzerinden ve WhatsApp yazışmalarında kargo durumunu defalarca sordum, hatta telefonla da aradım ancak uzun süre yanıt alamadım. Bazen internetlerinde sorun olduğu bahanesiyle oyalandım, çoğu mesajım ise tamamen görmezden gelindi, aramalarıma cevap verilmedi.

Daha sonra bu kişi, Meta tarafından hesaplarının kapatıldığını, “Zero Culture” adıyla yeni bir sayfa açacaklarını ve siparişlerin sorunsuz devam edeceğini yazdı. Bu cevaptan sonra artık güvenmediğimi, siparişimi iptal etmek ve ödediğim 1.179,00 TL’nin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı.

İnternette araştırma yaptığımda aynı kişiyle ilgili daha önce de benzer şikayetlerin olduğunu, sürekli yeni Instagram hesapları açarak (zerowxsted, yeni açtığı sloenstars hesabı vb.) devam ettiğini gördüm. Şu an ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, tamamen mağdur durumdayım. WhatsApp ve site ekran görüntülerini de bu durumun kanıtı olarak ekliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da 1.179,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu hesap ve sitenin dolandırıcılık yönünden incelenmesini talep ediyorum.