Sipariş Yerine Alakasız Ürün Geldi Satıcıya Ulaşamıyorum

21 Ağustos öğleden sonra, Zerosmoke adlı Instagram sayfası üzerinden sipariş verdiğim akupunktur mıknatısı yerine, paket içerisinde sadece ne olduğu belli olmayan mini bir şişe teslim aldım. Sipariş numaram 5666*******71’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sipariş ettiğim ürünün yerine alakasız bir ürün gönderilmesi ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kapıda ödeme yöntemiyle 500 TL ödedim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.