to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği
28.08.2025 tarihinde Zergo’nun internet sitesinden TR—2915 numaralı elektrikli araç şarj kablosu siparişini verdim. Sitede “1 günde kargo” ibaresi olmasına rağmen, bugün itibarıyla 4 gün geçti ve siparişim hâlâ “kargo firması bekleniyor” aşamasında görünüyor. Teslimat adresim İstanbul. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; herhangi bir destek ya da bilgilendirme alamadım. Kredi kartı ile 3321 TL ödeme yaptım. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. TR—2915 numaralı siparişinize ilişkin tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim sonrasında gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup, ilgili ürününüzün teslimatı sağlanmıştır. Yaşanan gecikme ve tarafınıza süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sunulamamış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her türlü talep ve sorularınız için [müşteri hizmetleri iletişim bilgisi] üzerinden bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
