Zerendtm.com iPhone 18 Pro Max 1 TB Siparişinde Teslim Edilmemesi ve Site Erişim Engeli

Zeren DTM Vestel Yetkili Servis adlı siteden iPhone 18 Pro Max 1 TB model telefonu satın almak için 25 Ekim’de havale/EFT ile ödeme yaptım. 9.999,0 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan Ziraat Bankası hesabına gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ödemenin ardından firma tarafından bana, #83307 numaralı siparişime ait sözleşmenin onaylandığını ve ödemenin incelendiğini belirten bir e‑posta gönderildi. Buna rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üstelik ödeme sonrasında siteye kendi cihazımdan erişimim engellendi, başka bir cihazdan bakıldığında siteye giriş yapılabiliyor olmasına rağmen benim kullandığım cihazda siteye giremiyorum.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş, ödeme dekontu, e‑posta ve yazışmalarımın ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. 9.999,0 TL tutarındaki zararımın giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu site hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.