Satın Aldığım Oyun Hesabının Güvenliği Sağlanmadı, İade Talebim Karşılanmadı

Zepva adlı siteden 14.07.2025 tarihinde #48 numaralı siparişle, 349,90 TL ödeyerek PUBG Mobile hesabı satın aldım. Hesabın özellikleri: Seviye 69, 120 UC, 3 emoji, destansı ve nihai olmayan bir hesap olmasıydı. Ayrıca aynı siteden 60,40 TL’ye başka bir hesap daha aldım; o da banlı çıktı ve bana başka bir siteye yönlendirme yapılarak yeni hesap almam istendi, fakat yine sorun yaşadım.

İlk aldığım hesabı yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz kullandım. Ancak bir süre sonra hesabıma giriş yaptığımda, karakterin elbiselerinin değiştiğini fark ettim. Siteye tekrar girdiğimde, bana başta verilen özelliklerle aynı hesabın tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Ayrıca hesabın Google şifresi değiştirilmiş ve şu anda hesabıma başkaları da erişebiliyor; ben de giriş yapabiliyorum fakat hesabın güvenliği tamamen ortadan kalktı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunlarım çözülmedi ve başka bir siteye yönlendirilmek dışında bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım hesaplar rastgele hesap değildi ve garanti veya iade hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.