Zeplin Giyim'de Müşteriyle Saygısız Ve Alaycı İletişim Deneyimi

Zeplin Giyim’de Saygısız ve İlgisiz İletişim

Zeplin Giyim ile WhatsApp üzerinden özel tasarım bir ürün siparişi için iletişime geçtim. Ürün ve fiyat bilgilerini aldıktan sonra ödeme aşamasına geldiğimizde, firmanın iletişim tarzı son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, alaycı ifadeler kullanan, ciddiyetsiz bir tavır sergilediler.

Dakika geçmeden cevap verdiklerini söyleyip “telepati yöntemimiz yok” gibi alaycı cevaplar verdiler. Müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine, sanki şahsi Bi Sohbet veya tartışma halindelermiş gibi konuşuyorlar.

Bir marka yaratmak isteyen bir firmanın bu tarz iletişim kurması kabul edilemez. Müşterilerle ilgilenecek profesyonel personel bulundurmak yerine, laubali ve küçümseyici cevaplar veriyorlar. Bu tutum hem markalarına hem de potansiyel müşterilerine zarar veriyor.

Bu tarz bir yaklaşım sebebiyle siparişimi iptal ettim ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.