to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeplin Giyim’de Saygısız ve İlgisiz İletişim
Zeplin Giyim ile WhatsApp üzerinden özel tasarım bir ürün siparişi için iletişime geçtim. Ürün ve fiyat bilgilerini aldıktan sonra ödeme aşamasına geldiğimizde, firmanın iletişim tarzı son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, alaycı ifadeler kullanan, ciddiyetsiz bir tavır sergilediler.
Dakika geçmeden cevap verdiklerini söyleyip “telepati yöntemimiz yok” gibi alaycı cevaplar verdiler. Müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine, sanki şahsi Bi Sohbet veya tartışma halindelermiş gibi konuşuyorlar.
Bir marka yaratmak isteyen bir firmanın bu tarz iletişim kurması kabul edilemez. Müşterilerle ilgilenecek profesyonel personel bulundurmak yerine, laubali ve küçümseyici cevaplar veriyorlar. Bu tutum hem markalarına hem de potansiyel müşterilerine zarar veriyor.
Bu tarz bir yaklaşım sebebiyle siparişimi iptal ettim ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Ben hayatımda bu kadar gevsek sarsak müşteri iletişimi zayıf bir işletme görmedim. Elbise siparişim 1 haftada ancak kargoya verildi ve bundan kargo firması kapıma geldiğinde haberim oldu. Kemerli denmesine rağmen kemer çıkmadığı için iade etmek istedim. 3 hafta oldu teslim edileli hala para iadem ya...
Kıyafet Sepeti sitesinden abiye siparişi verdim. Ürün etiketsiz, lekeli ve buruşmuş şekilde teslim edildi. WhatsApp'tan yazışma sağladığımda iadenin yapılamayacağı, değişimin mümkün olduğu söylendi. Düğünün yakın olduğunu, bayramda kargo hizmetinin verilmediğini, tadilat gerektiğini, bunların beni v...
Zoom butik üzerinden elbise siparişi verdim. Gelen ürünün etiketi kesilmiş bir şekilde geldi ve bedeni bol söylememe rağmen kalıbı çok dardı. WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ama yardımcı olmadılar. Para iademi yapmadılar. Mesajlarıma cevap vermiyorlar. Değişim bile sağlamıyorlar. Parayı almadan çok...
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma cevap alamıyorum ve telefonla da ulaşamıyorum. WhatsApp hattındaki otomatik mesajlar aracılığıyla gönderilen iade formunu doldurduğumda ise siparişimin bulunamadığı belirtiliyor. İşletmenin bu durumu oldukça sorunlu. ...
Kıyafet Sepeti'nden 1 elbise aldım 20 Temmuz'da fakat 2 gün sonra bir arama gerçekleşti ve söyledikleri ürün ellerinde bulunmadığı ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği dediklerini yaptım. Ürün ben satın aldığımda varken nasıl olduysa tükeniyor. Daha sonra iade talebi istedim. Kendilerinc...
Yorumlar