Ücret Çeken Çalışmayan Zeplinx Cihazları Ve Ticket Verilmemesi Sorunu

28.05.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Zeplinx alanında oyun kartımda 2.500 TL bakiyem vardı. Çeşitli cihazları kullandım, içlerinden birkaç tanesi bakiyemden ücret çekmesine rağmen hiç çalışmadı. Sonuç olarak kart bakiyem 1.500 TL’ye düştü.

Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, işlemlerin 18.38 ve 18.40’ta peş peşe yapılmış olduğunu, yani oyunların oynanmış göründüğünü söyledi. Bazı cihazların iki kez ücret çektiğini ama hiç çalışmadığını, yalan söylemediğimizi açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca oyunların yakınında yeterli görevli bulunmadığı için sorun yaşadığım anda anında bilgi verip destek alamadım.

Ticket kazandıran bazı oyunlarda da benzer bir problem yaşadım. Oyunu kazanmama ve Ticket hak etmem gerekmesine rağmen, cihaz arızasından dolayı Ticket yüklemesi yapılmadı. Hem çalışmayan cihazlar hem de Ticket vermeyen arızalı oyunlar nedeniyle yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım.

Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak ücret çektiği halde çalışmayan ve Ticket yüklemeyen cihazlarla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını ve personelin hem sayısının artırılmasını hem de bu tür şikayetlerde daha çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum.