to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Araç Kiralamada Lastik Arızası Ve İade Reddi Şikayeti
İstanbul Beykoz’daki Zeplin araç kiralama firmasından 25 Ağustos 2026 tarihinde ikame araç teslim aldım. Aracı yerinden hiç oynatmamama rağmen sağ ön lastiğin tamamen havasının indiğini gördüm. Lastiğe daha önce fitil takılarak tamir edildiği ve bu fitilin kenarlarından hava kaçırdığı ortaya çıktı.
Aracı kullanabilmek için lastiğe hava basıp en yakın lastikçiye gitmek zorunda kaldım ve burada 26 Ağustos’ta yaklaşık 400 TL tutarında bir ödeme yaptım, ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Lastikçide iken Zeplin’i arayıp durumu anlattım, bana faturayı araç tesliminde araca bırakmam gerektiği söylendi.
Aracı teslim ettiğimde faturayı araçta bıraktım, ancak daha sonra lastik masrafımın iadesini talep ettiğimde, lastik departmanının uygun görmediği ve araçta fatura bulunmadığı bahanesiyle iadenin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem beni yönlendirip lastiği tamir ettiriyorlar, hem de sonrasında “bizim yönlendirdiğimiz lastikçiye gitmeliydiniz, araçta fatura yok” gibi gerekçelerle masrafımı karşılamayı reddediyorlar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, lastik için ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sorumluluğa itilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın, Hüseyin K Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
