Tiktak Araç Kiralama'da Eski Lastik Patlaması Sonrası Haksız Yeni Lastik Ve Yol Yardım Ücretleri

27.04.2026 tarihinde İstanbul’da TikTak üzerinden araç kiraladım. Yolculuk esnasında navigasyonun yanlış yönlendirmesi nedeniyle ters yöne girmeden, bir kapanla karşılaştım ve aracın dört lastiği birden patladı. Araçta ve bende bunun dışında başka bir sorun yaşanmadı. Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım; kiralamayı sonlandırmam gerektiği ve bana yol yardımı yönlendirdikleri söylendi. Fiyatlandırmayı sorduğumda ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, işlemler sonrası ücretlerin faturaya yansıyacağını belirttiler.

Araç lastikleri patlamadan önce lastiklerin oldukça eski olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yol yardım ekibi geldiğinde aracı teslim ettim; ön iki lastiğe sıfır, arka iki lastiğe ise çıkma, yani ikinci el lastik takıldı. Buna rağmen hem ön lastikler için sıfır lastik ücreti talep ediliyor, hem de arka tarafta çıkma lastik takılmış olmasına rağmen tarafımdan sıfır lastik ücreti isteniyor. Bir sonraki gün TikTak tarafından aranarak lastik ücretlerinin toplamda 11.600 TL, buna ek olarak da 6.300 TL yol yardım ücreti çıkarıldığı tarafıma iletildi.

Ben, lastik ücretlendirmesini kabul ettiğimi, ancak lastiklerin olay öncesinde de eski olmasını ve arka lastiklere çıkma lastik takılmış olmasına rağmen benden sıfır lastik bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle hem lastik ücretlerinde indirim yapılmasını, hem de 6.300 TL tutarındaki yol yardım ücretinin çok yüksek olması sebebiyle bu bedelin ya tamamen alınmamasını ya da makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarları tek çekim olarak ödeyemeyeceğim için, son belirleyeceğiniz nihai bedelin taksitlendirilmesini ve E*** A**** olarak bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.