Yanlış Trafik Cezası Ödemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Düzce şubeniz cezasını ödediğimiz beyefendinin sıkıntılı bir tip olduğunu onunla bu işi halledemeyeceğimizi söyledi ve genel merkeze yönlendirdi 2 kere genel merkeze ulaşım sağladık şikayet vara yazın dediler

O zaman bizim ödemesini yaptığımız şahsın isim soy ismini kurumca gizli tutmayın ben bedavadan neden onların cezasını ödeyeyim.

Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz cevabı üzülerek okudum. Tekrar belirtmek isterim ki, ödeme sürecindeki hata yalnızca “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilemez. Zira trafik cezası bilgisi, aracın kiralama sözleşmesi gereği tarafıma yönlendirilmiş ve ceza bilgisi sizin tarafınızdan sağlanmıştır. Asıl hususlar şöyledir: Cezayı tarafınızdan iletilen bilgiye dayanarak ödedim. Ceza bana ait olduğu için değil, sizin ilettiğiniz süreç sonucunda ödeme yapıldı. Yanlış ödemeyi fark ettiğim andan itibaren defalarca sizi bilgilendirdim ancak süreçte çözüm üretilmemiştir. Şu anda gerçek cezama faiz işlemeye devam ediyor; ben ise sizin yönlendirdiğiniz bilgi doğrultusunda bir başkasının cezasını ödemiş bulunuyorum. “Bu ödeme sizi ilgilendirmez” demeniz, aracınızı kiralayan müşteriye karşı sorumluluktan kaçmaktır. Bir araç kiralama firmasının müşterisine yanlış/eksik yönlendirme yapması, ardından hatayı sahiplenmemesi kabul edilemez. Konu yalnızca para değil, sorumluluk meselesidir. ⸻ Son Talebim (resmen ve yazılı olarak) : • Yanlış ödemeye ilişkin gerekli kurumlarla (GİB vb.) iletişime geçerek tarafıma destek olunması, • Gerçek cezamın ödenebilmesi adına sürece müşteriniz olarak dahil edilmemin sağlanması, • Aksi halde, süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yasal mercilere başvuracağımın bilinmesi. Bu talebime yasal cevap süresi olan 15 gün içinde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla,

Merhaba, Trafik cezasına ilişkin göndermiş olduğunuz yanıta istinaden aşağıdaki hususları belirtmek isterim: İlgili trafik ihlali tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Ceza tarihindeki araç kullanımının bana ait olmadığı açıktır. Araç kiralama firması olarak, aracı teslim ettiğiniz gerçek kullanıcı bilgilerini Emniyet Genel Müdürlüğü’ne bildirmek sizin yükümlülüğündedir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi sebebiyle cezanın haksız şekilde şahsıma yönlendirilmesi tarafımı mağdur etmiştir. KVKK gerekçe gösterilerek bilgi paylaşımı yapılmadığı belirtilmiştir; ancak KVKK, gerçek kullanıcı bilgisinin resmi mercilere doğru bildirilmesine engel değildir. Aksine, yanlış kişiye ceza yönlendirilmesi kişisel hakların ihlaline yol açmaktadır. Bu nedenle; • Ceza ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılması, • Gerçek kullanıcı bilgilerinin ilgili kuruma bildirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda tarafınızdan resmi işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konu, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mercilere şikayet yolu ile iletilecektir.