to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Zeplin Araç Kiralama'nın Çorlu şubesinden (Zafer Mah. Yeni Sanayi Sitesi A8 Blok d 9, Çorlu/TEKİRDAĞ, Devlet Hastanesi yakınında) l kategorisi üst grup Opel Grönland marka aracı, rezervasyon numarası 209909 ile 4 gün süreyle kiraladım. Kiralama işlemini yaparken hem teslim alma hem de teslim etme saatinin aynı olması gerektiğini bildiğim için sisteme özellikle saat 16:00 olarak giriş yaptım. Ancak, 16.08.2025 sabahı saat 10:03’te şubenizden (0282 673 71 80) aranarak aracın hazır olduğu ve teslim alabileceğim söylendi. Telefonda, aracı saat 16:00’da teslim alacağımı, teslim sürecinde sorun yaşamak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “sorun olmaz, aracı şimdi alabilirsiniz” denildi. Buna güvenerek aracı erken teslim aldım. 20.08.2025 tarihinde, teslim günü sabah saat 09:10’da yine aynı numaradan aranarak aracı hemen teslim etmem gerektiği, aksi halde bir günlük ücretin yansıtılacağı bildirildi. Bu nedenle programımı iptal etmek zorunda kaldım ve aracı saat 10:00’da teslim ettim. Araç teslimi sırasında ise ofis müdürünüz önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığını bir günlük ücretsiz kullanım sağlamaya çalıştığımı öne sürerek, son derece yakışıksız ve mesnetsiz suçlamalarda bulundu. Ayrıca, aracı teslim aldığımda aracın içi temiz değildi; özellikle ön camı yağlı bir bezle silinmişti. Gündüz fark edilmeyen bu durum, gece uzun yolda görüşümü ciddi şekilde engelledi. Sürüş güvenliğim tehlikeye girdiği için sık sık durup camı kolonyalı mendille silmek zorunda kaldım. İlk defa böyle bir durum yaşadığım için aracı teslim alırken kirli olduğunu fotoğrafladım. Toplamda kredi kartı ile 15.840 TL ve otoyol ücretleri için 2.010 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreçte müşteri temsilcilerinizle ve firmanızın şikayet hattıyla defalarca görüşmek zorunda kaldım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine sözleşme kapsamında olmama rağmen hatalı gösterildim.
Talebim; 16.08.2025 tarihinde sabah aracı almam için yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesi ve ilgili ofis müdürüne dinletilmesi, beni hatalı gibi göstermeye çalışan personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca, müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu yaklaşım nedeniyle firmanızdan ve ilgili personelden şikayetçiyim.
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00 için Zeplin Car İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyon saatimi 09.00’a çektim ve çağrı merkezini arayarak bu değişiklikte herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Çağrı merkezi çalışanı, hiçbir so...
09.03.2024 tarihinde Zeplin Car Çorlu şubesinden 34 CAE 717 plakalı aracı kiraladım. Kiraladıktan yaklaşık 5 saat sonra araç arıza yaptı ve müşteri hizmetleri numarası olan 0850 800 0134 numarayı aradım. Konuştuğum kişiler gayet sorumsuz bir şekilde beni arızalı aracın başında yaklaşık 1,5 saat bekl...
Zeplin Oto Kiralama'dan yaptığım araç rezervasyonu, bana bilgi verilmeden iptal edildi. Firma, benimle iletişim kuramadıklarını beyan etti ancak bu durumu kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 ay önce yapılan ve teyit edilen rezervasyonumun, onaylanmasına rağmen iptal edilmesini kabul etmiyorum ve şu anda çok...
Zeplin araç kiralama firmasının Kocaeli/İzmit şubesinin, sert konuştuğum gerekçesiyle beni kara listeye aldırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2 yıl önce ilk kiralamamı İzmit ofisinden yaptım. İletişim, yaklaşım ve o gün kiraladığım aracın temizliğinden memnun kalmadığım için genellikle Sakarya o...
9 Ağustos tarihinde Zeplin Car’dan 34 DLF 445 plakalı aracı kiraladım. Yola çıktıktan kısa bir süre sonra aracın motor arızası verdiğini fark ettik ve sonrasında farklı arızalar da arka arkaya oluştu. Balıkesir’de yolculuğumuz yarıda kaldı ve araç şu anda hâlâ arızalı durumda, kullanamıyoruz. 2 çocu...
