Haksız Hesap Kapatılması Ve Destek Sorunu: Zepeto'da Mağduriyet Yaşıyorum

Zepeto uygulamasında "1234cute_latte" kullanıcı adlı hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir uyarı almadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımı Apple cihazımda kullanıyordum. Yaklaşık 5-6 gün önce 400 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ardından bugün hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, çıplaklık ve cinsel içerik ile ilgili bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Ancak hesabımda kesinlikle bu tür bir paylaşımda bulunmadım ve herhangi bir kural ihlali yapmadım.

Daha önce de benzer bir şekilde hesabım kapatılmıştı ve bu ikinci kez başıma geliyor. Korece bir mesaj aldığım için müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta da zorluk yaşadım ve sorunun neden kaynaklandığını anlayamadım.

Hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadığım için, "1234cute_latte" adlı hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.