İade Talebim Reddedildi, Satıcı Ürünü Özel Dikim Gibi Gösterdi Ve Fatura Sunmadı

29.12.2025 tarihinde Instagram’daki zendstudio hesabı üzerinden, Shopier sitesi aracılığıyla Creme Plise elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı bilgilerimi girerek gerçekleştirdim, Shopier sipariş numaram 717687218’dir. Ürün 31.12.2025 tarihinde kargo ile elime ulaştı.

Ürünü paketinden çıkarıp elbiseye baktıktan hemen sonra, iade talebiyle Instagram üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Ancak kumaş hassasiyeti ve hijyen gibi gerekçeler öne sürülerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Devamında, ürün “özel dikim” olmadığı halde özel dikim sayıldığını ve bu nedenle iade kabul edilmediğini, yalnızca herhangi bir ürünle değişim yapabileceklerini belirttiler.

Ayrıca ne e-posta yoluyla ne de kargo paketinin içine herhangi bir fatura gönderilmedi. Ürünü iade etmek istediğim halde, keyfi gerekçelerle sadece değişime zorlanmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün bedeli olan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.