Yanlış Saç Rengi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Zen Kozmatik’ten 30617 numaralı siparişimle aldığım 8.3 Altın Sarısı saç boyasını bugün kullandım. Ürünü talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen, saçlarım beklediğim gibi altın sarısı yerine neredeyse siyaha yakın bir renge boyandı. Durumu hemen fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana çözüm sunmak yerine hakaret içeren ifadelerle karşılaştım ve saçımı bulaşık sabunu ile yıkarsam rengin akacağı gibi uygunsuz bir öneride bulundular.

Bu yaşananlardan dolayı çok mağdur oldum ve konuyu doğrudan Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Artık bu durumun bir özrü olamaz; yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.