Yıkanabilir İddiası Yanıltıcı Kaymaz Özelliği Kaybolan Ve Düşme Riski Yaratılan Giriş Paspası

Zemincim.com üzerinden okulumuzun girişi için büyük ebatlı, kauçuk tabanlı giriş paspası satın aldık. Ürünü 13.02.2025 tarihinde 1.650 TL + KDV bedelle aldık ve görsellerinde/yazılarında ürünün yıkanabilir olduğu özellikle belirtiliyordu.

Paspas kirlendiği için makinede normal yıkama programında yıkama işlemi yaptık. Yıkama sonrasında paspasın kaydırmaz özelliği tamamen kayboldu. Şu anda girişte ayak takılmasına, düşme riskine ve ayakkabılardaki kirin düzgün temizlenmemesine sebep oluyor, yani ürün temel işlevini yerine getiremiyor.

Firma ile iletişime geçtiğimizde, tarafımıza “Merhaba, Kamil bey sordum, biz bu üründen sıkça satıyoruz malum, böyle şikayet hiç almadık, sanırım yanlış yıkamadan olmuş bir durum.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Eğer yanlış yıkama gibi bir ihtimal varsa, bununla ilgili detayların ürün üzerinde veya ürün açıklamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, sadece “yıkanabilir” ibaresiyle bırakılmasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyoruz.

Ürünün yıkanabilir olduğu belirtilmesine rağmen normal bir yıkama sonrası kaydırmaz özelliğini kaybetmesi sebebiyle mağdur olduk. Ürünün teknik incelemeye alınmasını ve üretim/özellik hatası tespit edilmesi halinde paspasın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.