Zelon Markalı Zeytinyağının Bulanık Rengi Ve Tortulu Olması Nedeniyle İade Talebi

Zelon marka “Taş Baskı Soğuk Sıkım” zeytinyağından internet üzerinden 2 adet 5 litrelik olmak üzere toplam 10 litre satın aldım ve bu alışveriş için 3.950 TL ödedim. Kanser hastası olduğum için özellikle sağlığıma dikkat ederek zeytinyağı tercih ediyorum. Ürünü yaklaşık bir ay önce sipariş etmeme rağmen evde olmadığım için kutuyu yeni açabildim. Dün şişeyi açtığımda zeytinyağının kokusu normal değildi, tuhaf bir koku vardı ve tadı da belirgin şekilde acımsıydı. Buna rağmen akşam yemeğini bu yağ ile yaptım ve gece boyunca aşırı mide ağrısı ve kusma yaşadım.

Bugün durumu anlatmak için Zelon zeytinyağına yazdım, yaşadığım sağlık sorununu ve ürünün kokusunu, tadını olduğu gibi paylaştım. Ancak bana, üzerinden bir hafta geçtiği için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kanser hastası bir tüketici olarak, yaşadığım ciddi mide ağrısı ve kusmaya rağmen bu kadar ilgisiz ve katı bir yaklaşım görmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası çok üzdü. Burada sadece para kaybından değil, sağlığım üzerinden yaşadığım mağduriyetten söz ediyorum.

Ürünün incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, sağlığımı riske atan bu durumla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunları başka tüketicilerin yaşamaması için de bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Zelon markalı ikişer adet 5 litrelik zeytinyağı aldım. Ürünü bugün ilk kez açıp yemek yaparken kullandım ve zeytinyağının renginin bulanık olduğunu, içinde tortular bulunduğunu fark ettim. Tadının da son derece kötü olması nedeniyle yaptığım yemeği yiyemeden bıraktım, midem bulandı.

Ürün için toplam 3.950 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Evde olmadığımdan dolayı ürünleri yeni açabildim ve sorunu fark eder etmez firmaya yazılı olarak ulaştım. Yazışmalarımızda kanser hastası olduğumu ve bu nedenle kullandığım gıdalara özellikle dikkat etmek zorunda olduğumu da belirttim. Buna rağmen tarafıma, ürünü 1 haftayı geçtiği için iade alamayacaklarını söyleyip durumu önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kalitede, tüketilemeyecek durumda bir ürünle karşılaşmış olmak ve sağlık durumuma rağmen bu şekilde bir cevap almak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.