Zeki Kuru Temizleme'de Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Haksız Ücret Talebi

11.06.2026 tarihinde Kartal Soğanlık’ta bulunan Zeki Kuru Temizleme ve Halı Yıkama firmasını 11 adet halımı yıkatmak için aradım. Telefonda halı ücretinin sabit olduğunu belirttiler, bu bilgiye güvenerek halılarımı teslim ettim. Halıları teslim almaya geldiklerinde ise, halıları görmüş olmalarına rağmen farklı bir fiyat uygulayacaklarına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar.

Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, halıları kendi kafalarına göre “Kilim” ve “polyester halı” diye ayırdıklarını ve buna göre ücretlendirme yaptıklarını öğrendim. Daha önce defalarca farklı yerlerde halı yıkatmış biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Toplamda 6.480 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve bu ayrım, halıları teslim alırken asla belirtilmedi.

Kendileriyle iletişime geçip durumu konuşmak istediğimizde ise, hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Halıları yıkamaya alıp işlem bittikten sonra bu fiyatı söylediler, “bu fiyattan teslim almazsanız gelip fabrikadan alırsınız” şeklinde konuşarak bizi adeta mecbur bıraktılar. Halıları aldığım firma ile görüştüğümde, bu halıların Kilim olmadığı özellikle belirtildi, buna rağmen halı yıkama firması kendi bildikleri gibi bir yol izledi.

Şikayetimin sonucunda, öncelikle uygulanan fiyatın düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan bu yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın müşterilerle iletişim dilini düzeltmesini, halıları teslim alırken her halı için ayrı fiyatlandırmanın ve halı türüne göre ücret farkının açık, net ve baştan belirtilmesini talep ediyorum.