Zeki Kundura (Kayseri) Sorunumun Çözülmesi İçin Herhangi Bir Adım Atılmamıştır

Cheta marka olan ayakkabıyı 01.05.2025'de satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, üzerinde ciddi kırıklar oluştu. Ürünün garantisi olduğuna dair satın alım faturası mevcut olup, garanti kapsamında bir çözüm talep ettim. Ancak firma, garanti kapsamında herhangi bir işlem yapmayı reddetmiş ve sorunumun çözülmesi için herhangi bir adım atılmamıştır.

Ayakkabının henüz yeni olmasına rağmen yaşanan bu sorun, ürünün kalite ve dayanıklılığını sorgulamama neden olmuştur. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesi için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Söz konusu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yardımcı olmanızı ve şikayetimi değerlendirilmesini rica ediyorum.