Garantili Diye Satılan Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu Mağaza İlgisiz Kaldı

Eylül 2024’te Eskişehir Hamamyolu üzerindeki S***** Ayakkabıcı’dan Guja Sport 245 model ayakkabı aldım. Ödememi kartla yaptım, fiyatı 2.000-3.000 TL arasındaydı. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtildi ve bu güvenle alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 3-4 ay içinde ayakkabının bir tekinin rengi sarardı ve kısa sürede yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı sık kullanmadığım, sürekli farklı ayakkabılar giydiğim halde bu sorunlar yaşandı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanı herhangi bir çözüm sunmadı ve “yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Beni başka bir mağazaya yönlendirdiler, orada da “alırken böyle almışsınız” veya “güneşte kalmıştır” gibi gerekçelerle sorunum çözülmedi. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimde ise garanti yokmuş gibi davranıldı.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.