Zehra Uçar’dan Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Özür Talebi

Instagram reklamları aracılığıyla Zehra Uçar adlı satıcıdan, bedenlerini ve renklerini özellikle sorarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş için onay verdim ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargodan herhangi bir mesaj gelmedi.

Ben de bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip durumu sordum. Bana, onay verdikleri elbisenin aslında ellerinde olmadığını, yani stokta bulunmadığını söylediler. Başta var denilen ve kargoya verildiği söylenen ürünün aslında hiç olmaması, bunu da benim sormam üzerine öğrenmem, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte mesajlarıma düzgün ve net cevap verilmedi. Özellikle açıklama ve özür beklediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadı ve özür dilenmedi.

Ödeme kapıda yapılacaktı, yani herhangi bir ödeme yapmadım; ancak bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirilmiş olmak mağduriyet ve zaman kaybı yaşattı. Firmadan, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını ve yaşanan yanlış bilgilendirme için özür dilemelerini bekliyorum.