İade Talebim Reddedildi, Değişim İçin Yanıt Alamadım

Zehra Uçar adlı Instagram sayfasından 20 Haziran tarihinde bir elbise satın aldım. Beden dar geldiği için iade veya değişim talep ettim ancak hakkım olan iade kesin şekilde reddedildi ve bu süreçte benimle son derece üstten, ilgisiz bir şekilde konuşuldu.

İlk mesajımdan sonra günlerce dönüş yapılmasını bekledim, ne arayan oldu ne de soran. Çok zor şartlarda, defalarca yazmam sonucu 29 Haziran’da ancak kendimi zorla arttırabildik. Değişim için sonunda bir elbise beğendim, fakat bu kez de 26181 saat hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Bu süre içinde beğendiğim ürünün bitmiş olma ihtimali de çok yüksek hale geldi ve karşımda muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti.

Eskiden çevreme bu sayfayı önerirdim, ancak hem kendim hem de çevremdekiler benzer sıkıntılar yaşamaya başladı. Kendi paramla rezil oldum resmen. Tüm bu yaşananların ardından, beğendiğim ürünle elbisemin değişiminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce net, açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.