Değişim İçin Tekrar Kargo Ücreti Ve Ek 900 TL Talebi Haksız

Zehra Uçar adlı satıcıdan 26 Mart tarihinde Tansel kumaş etek–gömlek takım satın aldım. Ürüne 1.250 TL ödedim ancak kalıbı küçük geldiği için 30 Mart’ta değişim için kargoya verdim. Ürün bana gelirken zaten kargo ücreti ödemiştim, buna rağmen değişim için benden tekrar 260 TL kargo parası talep edildi.

Satıcıyla görüştüğümde, değişimlerde kargonun tamamen bana ait olduğunu söylediler. Ben ürünü ilk gelişinde de kargo ücreti ödemişken, değişimde tekrar bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödememin haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şimdi yeniden ürün göndereceklerini, bunun için de 900 TL ilave ödeme yapmam gerektiğini iletiyorlar.

Ne iade seçeneği sunuluyor ne de mağduriyetim dikkate alınıyor. Ben ya değişim için benden alınmak istenen kargo ücretinin alınmamasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden istenen ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.