Tam Korunaklı İddiası Yanıltıcı, Havuz Açıkta Görünüyor

Zehra Group Fethiye’de 28 Ağustos–4 Eylül tarihleri arasında toplam 123.500 TL ödeyerek kendi siteleri üzerinden tam korunaklı olduğunu belirttikleri bir villa kiraladım. Kiralama yapılırken tarafıma gönderilen ve sitede kullanılan fotoğraflarda, çaprazımızda yer alan bina özellikle görünmeyecek şekilde açılardan çekilip gönderilmiş. Fotoğraflarda bu bina sanki hiç yokmuş gibi gösterildiği için, havuz bölümünün dışarıdan kesinlikle görülmeyeceği izlenimiyle bu villayı tercih ettim.

Ancak villaya geldiğimizde havuz bölümünün kesinlikle tam korunaklı olmadığını, hemen çaprazımızdaki pansiyon tarzı binanın üçüncü katından havuzun çok net şekilde görülebildiğini fark ettik. Özellikle mahremiyet ve gizlilik beklentisiyle “tam korunaklı” ibaresine güvenerek bu villayı tercih etmiştik.

Durumu firmaya ilettiğimde oraya müdahale edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen hemen yanımdaki villaya alt branda çekildiğini ve üst tarafa ekstra koruma yaptırıldığını gördüm. Yani komşu villa için ek koruma sağlanırken, aynı durum bizim için geçerli değil denilerek talebim reddedildi. Bu hem verilen “tam korunaklı” vaadine, hem de fotoğraflarla oluşturulan beklentiye ve aynı tesis içindeki farklı uygulamaya aykırı bir durumdur.

Zehra Group’un, havuzun dışarıdan görünmesini engelleyecek şekilde gerekli koruma önlemlerini en kısa sürede almasını, aksi halde mağduriyetimizin giderilmesi adına ödediğimiz tutar üzerinden makul bir iade veya başka gerçekten tam korunaklı bir villaya geçiş gibi çözüm sunmasını talep ediyorum.