Yanlış Renk, Kalitesiz Kumaş Ve Kötü Dikiş İçin Koşulsuz İade Talebi

Instagram’da faaliyet gösteren zehra_butik_tesettür sayfasından 19 Ağustos tarihinde bir elbise sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle kahverengi bir elbise istememe rağmen gelen ürün patlıcan moru tonunda, görseldekinden tamamen farklı bir renkte gönderildi. Ayrıca kumaşı fotoğraflarda göründüğü gibi kaliteli değil, naylonumsu bir dokuya sahip ve tunik/elbise kenarlarında özensiz, kötü bir dikiş var. Ürün kesinlikle sayfada paylaşılan fotoğraftaki gibi değil.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıyla iletişime geçip iade talep ettim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiği söylendi. Ben ürün görseldeki gibi olmadığı ve kalite sorunları bulunduğu için değişim değil, koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Yanlış renk, kalitesiz kumaş ve özensiz dikiş sebebiyle aldığım elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.