İlan Edilen Modal Kumaş Ve Görsellerle Uyuşmayan Ürün, İade Reddi

renginistanbul.tr sayfasını önce Instagram üzerinden görüp daha sonra kendi web sitelerinden kahverengi ve krem tonlarında bir elbise sipariş ettim. Ürünü özellikle görsellerine ve modal kumaş olarak belirtilen açıklamasına güvenerek aldım. Ancak elbise elime ulaştığında, sitede ve Instagram’da paylaşılan görsellerle benzemediğini, model ve duruş olarak tamamen farklı olduğunu gördüm. Kumaşın dokusu ve görüntüsü de fotoğraflarda vaat edilen modal kumaşla alakası olmayan, çok daha kalitesiz bir ürün çıktı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp ürünün görselle ve ilan edilen özelliklerle uyuşmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim ve elbisenin fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen iadeyi kabul etmediler, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladılar. Ben de çözüm olsun diye ürünü kendilerine geri gönderdim ve yeni ürün istedim. Fakat gönderilen ikinci ürün de yine görsellerle ve modal kumaş olarak tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, aynı sorunları taşıyan bir ürün olarak elime ulaştı.

Ürünlerin, ilanlarında gösterdikleri ve modal kumaş olarak belirttikleri ürünle uyuşmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, değişim adı altında aynı sorunlu ürünü tekrar göndermek yerine, ürünleri iade alarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görselleri ve kumaş bilgileri konusunda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve dürüst davranmalarını istiyorum.