Zebrano Mobilya'dan TV Ünitesi Ve Işıklandırma Montajı İçin Gecikme Ve İletişimsizlik

Adana Zebrano Mobilya, ailemin ve yakın çevremin yıllardır tercih ettiği bir firma olduğu için evlenirken ben de mobilyalarımı buradan aldım. Ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum ancak özellikle şehir dışına satışta yaşanan hizmet sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim 25.04.2026 tarihinde Niğde Merkez’deki adresime teslim edildi.

Salonumda bulunan televizyon ünitesinin priz kısmı ve yanlarındaki ışıklandırmaların elektrik bağlantıları aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bu bağlantılar ürünün bir parçası olduğu için dışarıdan elektrikçi çağırıp müdahale ettirmek istemiyorum; olası bir kırılma veya hasarda sorumluluk tamamen benim üzerime kalacak. Kaldı ki montaj hizmeti firmaya ait olduğu için böyle bir zorunluluğum da olmamalı.

Yaşadığım bu süreçte Zebrano ile telefon üzerinden birçok kez görüştüm. En son yaptığım görüşmede, “Bu hafta program yapamayız, ayarlayacağım” denildi ancak daha sonra yaptığım aramalara geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar firma iletişim hattını arayıp başka bir yetkili kişiye yönlendirilmek istediğimi belirttim, arayacaklarını söylediler fakat hâlâ net bir dönüş alamadım.

Ben, satın aldığım televizyon ünitesi ve ışıklandırmaların montajının, özellikle elektrik ve bağlantı kısımlarının en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bunun için de tarafıma net, bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen çözüme ulaşamayan bu montaj sorununun artık ciddiyetle ele alınarak giderilmesini rica ediyorum.