Zarina Beauty Studio İhsaniye'de Saçı Yıkayıp Uzun Süre Bekletti

19.09.2026 tarihinde zarina beauty studio İhsaniye şubesine arkadaşımla birlikte gittim. Arkadaşımın randevusu vardı ve işlemi sorunsuzca yapıldı. Benim randevum yoktu, saçımı kestirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi kabul ettiler, saçımı yıkayarak kesime hazırladılar.

Saçım yıkandıktan sonra yaklaşık 15–20 dakika boyunca ıslak saçla bekletildim. Ardından, zarina hanım’ın hasta olduğu ve bu yüzden saçımı kesemeyeceği, kendisi tarafından değil çıraklar aracılığıyla bana iletildi. Aynı zarina hanım, beş dakika önce arkadaşımın saç kesimini yapabilmişken, kısa bir süre sonra birdenbire bu kadar hastalanmış olmasını açıkçası anlamlandıramadım. Elbette hastalık insanlık halidir, buna saygı duyuyorum; ancak hastaysa, en başta benim saçımı yıkatıp beni oyalamaması gerekirdi.

Benim de kronik bir rahatsızlığım var ve ıslak saçla uzun süre bekletildiğim için ertesi gün bu rahatsızlığım nüksetti. Üstelik bu tür bir iş müşteri odaklı yürütülmesi gereken bir hizmet. Müşteriye hizmet veremeyecekse bunun, araya çıraklar sokulmadan, bizzat hizmeti verecek kişi tarafından açıklanması çok daha uygun ve saygılı bir davranış olurdu.

Yaşanan bu durum, esnaflık anlayışı ile bağdaşmayan, nezaket ve empati duygusundan uzak bir tavırdı ve kendimi adeta hakarete uğramış gibi hissettim. Bir daha bu işletmenin sokağından bile geçmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım saygısızlığın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.