Saç Gürleştirme İşleminde Hiç Sonuç Görülmedi Ve 15.000 TL Ücret İadesi Talep Edildi

Denizli Altıntop 1313. Sokak’ta bulunan Zara life güzellik salonuna saç seyrekliği için başvurdum. Benimle ilgilenen E*** Hanım, toplamda 10 seanslık saç gürleştirme işlemi önerdi ve bu işlem için 1 Haziran 2026 tarihinde toplam 15.000 TL ödeme yaptım. Benden ayrıca Restorex şampuan, birkaç yağ ve eczaneden alınması gereken ampulleri almam istendi, ben de gidip hepsini tedarik ettim ve bunları karışım yapmak için kendilerine götürmem söylendi.

Ürünleri teslim ettiğimde karışımın gözümün önünde yapılmasını özellikle talep ettim, ancak bunu gülerek reddedip “Biz yaparız.” diyerek arka odada karışımı hazırlayıp bana öyle teslim ettiler. Bu durum beni açıkçası tedirgin etti. 2 Haziran 2026’da ilk seansıma başladım ve haftada bir olmak üzere toplam 10 seans tamamlandı.

İlk seansıma başlamadan önce özellikle sonuçları karşılaştırabilmek için saçlarımın fotoğrafını kendim çektim. Ancak bu süreçte salon tarafından ne saçlarımın fotoğrafı çekildi ne de böyle bir teklif sunuldu. Eğer gerçekten etkili bir işlem olsaydı, sonuçların kayıt altına alınmasının ve örnek gösterilmesinin doğal olacağını düşünüyordum. Bana işlem öncesinde başka kişilerde uygulandığını söyledikleri saç gürleştirme fotoğrafları gösterildi, ancak bugün geldiğim noktada saçlarımda hiçbir olumlu değişim görmedim. Seyrekliği en ufak bir iyileşme olmadı, başlangıçtaki halimle şu anki halim arasında fark göremiyorum. Bu nedenle bana gösterilen örneklerin ve vaat edilen sonucun kendi açımdan karşılanmadığını düşünüyorum.

Ayrıca hizmet sürecinde yaşanan bazı durumlar da beni olumsuz etkiledi. Seanslara çoğunlukla her hafta farklı bir kişi girdi, bir önceki seansı yapanın uygulamasından diğerinin yeterince haberdar olmadığını fark ettim. Bu durum, yapılan işlemin takibinin ve planlamasının zayıf olduğu izlenimi oluşturdu. Başta ikinci seanstan itibaren sonuç almaya başlayacağım söylenmesine rağmen her seansımda farklı açıklamalar yapıldı ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ödediğim 15.000 TL karşılığında beklentimin hiçbir şekilde karşılanmadığını düşünüyorum ve öncelikle ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi, insanların benzer şekilde hayal kırıklığı yaşamaması ve paralarının boşa gitmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.