to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan oluşturduğum 5425*****41 numaralı siparişimde yer alan iki üründen biri Zara Home kategorisine aittir. Ancak bu Zara Home ürünlerinden yalnızca biri tarafıma ulaşmış, diğeri ise sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden N******* Hanım ile görüştüm; ancak kendisi sorduğum sorulara net yanıt vermek yerine sürekli hazır, otomatik mesajlar ile dönüş yaptı ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerine farklı kanallar üzerinden ulaşma girişimlerim de sonuçsuz kaldı, hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünün akıbetinin netleştirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet dişbudak ahşap cam kapaklı büfe siparişi verdim. Ancak 21 Kasım tarihinde tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kad...
25 Eylül’de Zara Home internet mağazasından satın aldığım rende, toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu. Ürünün tepe kısmı tamamen elimde kaldı ve artık kullanılamaz durumda. Rende gibi dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına...
Zara Home uygulaması üzerinden çocuk ürünleri siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerimin 24 Mart tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sade...
Zara Home’dan 6 Mart tarihinden bu yana iki kez “Çocuk Oyuncak Ahşap Mutfak” (krem rengi, 9640/052/733) siparişi verdim ve her iki siparişte de aynı sorunla karşılaştım. Kutuyu açar açmaz ilk görünen parça kırık ve defoluydu, parçaları kaldırdıkça kırık ve defolu parçaların sayısı artıyordu. İlk si...
29 Aralık’ta Zara Home’dan sipariş numarası 80086079902 ile 2 adet ayna satın aldım. Ürünler kargo sürecindeyken kargo firması aynaları kırdığı için bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aynaların tekrar gönderileceği söylendi ve 7 Ocak’ta bu kez 74...
Yorumlar