to read complaints and reviews, or file yours.Barcelona Sehpası Bant Lekeleri Ve Eksik Parçalarla Teslim Edildi, Firma Cevap Vermedi
Zanaat304 isimli firmadan Barcelona sehpa modelini WhatsApp üzerinden sipariş ederek yaklaşık 1 hafta–10 gün önce Ankara’daki adresime kargo ile teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda sehpanın üzerinde hiçbir şekilde çıkmayan bant lekeleri olduğunu gördüm. Daha sonra kurulumu için paketi açtığımda, sehpanın ayaklarının altına takılması gereken bazı parçaların eksik gönderildiğini fark ettim.
Hem bant lekeleri hem de eksik parçalarla ilgili olarak firmaya defalarca WhatsApp üzerinden yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sonrası ilgi ve müşteri memnuniyeti konusunda tamamen sahipsiz bırakıldım. Ayrıca ürünün malzeme kalitesinin internet sitesindeki görsellerle uyuşmadığını, sanayideki herhangi bir imalathanede üretilebilecek düzeyde olduğunu gördüm; görsellerin oldukça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Öncelikle bu konuda muhatap alınmak, tarafıma açıklama yapılmasını ve ardından eksik parçaların en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ücrete ilişkin banka dekontu da elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Uzun uğraşlar sonucunda mesajlarıma cevap verdiler ve gözlerinden kaçtığını söylediler ancak bunun üzerinden bir hafta on gün geçmesine rağmen ne şikayetimi giderdiler ne de eksik parçaları gönderdiler. Daha sonrasında attığı mesajları ise yine cevap veren olmadı. Geçen bu kadar sürenin üzerine değişen hiçbir şey yok
