Aldığım Porto Aydınlatma Ürünü Eksik Ve Yanıltıcı Çıktı

Zanaat 304 isimli firmadan, kendi web siteleri üzerinden 24.10.2025 tarihinde #1061 numaralı sipariş ile Porto aydınlatma isimli üründen satın aldım. Ürün, aydınlatma ürünü olarak duy ve ampullü şekilde görsellerle birlikte satılmasına rağmen, elime ulaşan ürün duysuz, sadece metal bir raf şeklinde ve sol tarafında duy deliği olan bir parça olarak geldi. Hem eksik hem de sitede belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim edildi.

Ürün açıklamasında “Ürün size tamamen monte olmuş bir şekilde ulaşır, herhangi bir kurulum gerektirmez.” yazmasına rağmen, gelen ürün bu vaadi de kesinlikle karşılamıyor. Ürünün ismine “Porto aydınlatma” demelerine rağmen aslında aydınlatma işlevini yerine getirecek duy ve parçalar yok. Bu durum, açıkça yanıltıcı bir satış olduğunu düşündürüyor.

Eksik ve hatalı ürün sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, kendi web sitelerinde doğru yönlendirme olmadığını kabul ettiler ve en kısa zamanda eksik ürünlerle beraber duyları da göndereceklerini belirttiler. Bu görüşme 7 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşti. Ardından 15 Kasım 2025’te tekrar yazdığımda, ürünlerin “haftaya kargolanacağını” söylediler.

Bugün 2 Aralık 2025 ve Bitlis Tatvan’da açmayı planladığım restoranım için bu ürünleri bekliyorum. Yaklaşık iki gündür firmaya tekrar yazıp mağduriyetimi ifade etmeme ve “Sizi bekliyorum, ne oldu?” şeklinde durum sormama rağmen, mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünler gönderiliyor ne de net bir dönüş yapılıyor.

Restoranımın tasarımı bu aydınlatma ürünlerine göre yapıldığı için ciddi bir mağduriyet içindeyim ve açılışı planladığım gibi gerçekleştiremiyorum. Eksik gelen tüm parçaların ve duyların, verdikleri söz doğrultusunda eksiksiz ve acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin artmasından endişe duyuyorum.