Sipariş Verdiğim Akvaryum 22 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

3 Kasım 2025 tarihinde dekorle.com üzerinden 1099 TL tutarında bir akvaryum siparişi verdim. Ödeme aldıktan üç gün sonra WhatsApp hatlarından yazdığımda ürünün yurt dışından geldiğini, bu nedenle 6–10 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Teslimat adresim Tekirdağ ve kargo firması olarak Aras Kargo bilgisini verdiler.

Bugün 25 Kasım olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için bugün dahil toplam 6 kez yazmışım, büyük kısmına hiç dönüş yapılmadı. En son 19 Kasım’da “yoğun kargo dönemi sebebiyle gecikme” şeklinde standart bir cevap verdiler, bunun dışında sadece gümrük kontrolünün uzun sürdüğünü söyleyip net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Herhangi bir sevk, güncel takip veya net teslimat tarihi bilgisi de paylaşılmadı.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 1099 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.