to read complaints and reviews, or file yours.Zaini | Zainishoes.com Hasarlı Kargo ve Hatalı Ürünler Karşısında Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zaini Shoestan’dan internet üzerinden On Running ayakkabı, Victoria's Secret parfüm ve Longchamp çanta satın aldım. Siparişim elime ulaştığında üç ürünün de hatalı olduğunu ve kargo paketinin yırtılmış halde gönderildiğini gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün kutusu yırtık ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu durum, siparişimin hazırlanması ve kargoya verilmesi aşamalarında gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.
Yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve çözüm bulmak için firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak iki gündür hiçbir aramama cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de satış sonrası destek konusunda ulaşılamıyor olması müşteri açısından kabul edilebilir değildir.
Ödemesini yaptığım bu ürünlerin kusursuz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesi gerekirken hatalı ürünler ve yırtık paketle karşılaşmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ayakkabı, çanta ve parfüm için gerekli inceleme ve iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Zaini Shoestan’dan internet üzerinden On Running ayakkabı, Victoria's Secret parfüm ve Longchamp çanta satın aldım. Siparişim elime ulaştığında üç ürünün de hatalı olduğunu ve kargo paketinin yırtılmış halde gönderildiğini gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün kutusu yırtık ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu durum, siparişimin hazırlanması ve kargoya verilmesi aşamalarında gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.
Yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve çözüm bulmak için firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak iki gündür hiçbir aramama cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de satış sonrası destek konusunda ulaşılamıyor olması müşteri açısından kabul edilebilir değildir.
Ödemesini yaptığım bu ürünlerin kusursuz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesi gerekirken hatalı ürünler ve yırtık paketle karşılaşmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ayakkabı, çanta ve parfüm için gerekli inceleme ve iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Asla yardımcı olmuyorlar sürekli oyalayıp duruyorlar mesajla
